Гарантия

Гарантия

На покупателей нашего магазина распространяются все права предусмотренные в Законе "О защите прав потребителя".

Торговля через Интернет бурно развивается, но пока ещё является новинкой для многих. У наших покупателей часто возникают вопросы по дальнейшему гарантийному и сервисному обслуживанию, а так же по поводу обмена или возврата приобретённой техники.

 

На этой странице мы постараемся привести полный список правил гарантийного обслуживания, обмена и возврата товаров приобретённых в нашем магазине "SOTAPLANET.RU".

Все наши товары сопровождаются официальной гарантией производителя.

 

На все товары, реализуемые в нашем магазине, предоставляется гарантия на 1 месяц  

Обмен и возврат товара надлежащего качества в течение первых 14 дней после покупки.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.

Пожалуйста, обратите внимание - обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.

При этом, если Вам не нравится ПОЛНОСТЬЮ РАБОЧИЙ телефон, т.е.  не понравился дизайн или цветность или что либо другое, отправка обратно осуществляется за Ваш счет, т.е. пересылка телефона к Вам и от Вас  и все примыкающие  расходы.

 

А так же должно быть сохранено:

- полный комплект товара;

- целостность и все компоненты упаковки;

- ярлыки;

- заводская маркировка.

 

Если товар не работает обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Обмен или возврат товара производится исключительно по согласованию с нашими менеджерами (все расходы по пересылки при выполнение гарантийных обязательств ложатся на нас) .

 

Гарантийный ремонт товара.

Мы работаем только с  проверенными поставщиками ,которые зарекомендовали себя на мировом  рынке И, мы надеемся, покупка сделанная у нас будет радовать Вас долгие годы.

Однако иногда техника ломается. Если это произошло, ниже мы приводим правила гарантийного обслуживания.

 

Если в гарантийный период изделие приобретённое у нас вышло из строя по вине производителя - мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

- товар с полной комплектацией;

- документ подтверждающий оплату;

 

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

 

- нарушения сохранности гарантийных пломб;

- наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

- несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения - конструкций или схемы товара;

 

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

 

- естественный износ или исчерпание ресурса;

- случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);

- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);

- повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, - -воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);

- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети;

- повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;

- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;

- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.

 

С уважением администрация Sotaplanet.ru